沈**：

2012年3月29日甬交信箱（2012）132号关于“宁波快客霸王车”信访件收悉。经慈溪市交通运输局查，您反映的问题基本属实。目前，车属公司已对当班驾驶员进行了批评、教育，并作出如下处罚：

一、浙BB6637号班车停班整顿3天；

二、责令驾驶员余央达作出深刻书面检讨，留职察看1个月，并处安全违约金500元。

市交通运输局要求行业管理部门及相关车属公司从中吸取教训，举一反三，切实加强对司乘人员文明行车的教育与监管，保障广大乘客生命财产安全。

 张** ：

关于您投诉德邦物流公司经营行为的信访件收悉，现宁波市公路运输管理处答复如下：
   物流公司和客户作为承运方和托运方，一经达成委托协议即视为形成服务合同，任何违反服务合同相关条款的行为或事件可以通过相关协商或法律渠道解决。张先生反映的问题即属此列，作为运管部门，无权对企业具体经营行为进行干涉，所以我们已建议张先生自行或通过消协与企业协商，协商不成也可诉诸于法律途径。市公路运输管理处已就上述意见向您进行了反馈，您对此表示理解并感谢。