走进宁波市公管处办证中心大厅不经意间就会发现每个服务窗口前摆放着的一个透明盒子，里面则整齐地放置着一张张普通名片大小的便民电话目录卡。卡的正面印刷着办证中心各个业务受理窗口的服务电话，背面则是办证中心十条八十字的服务公约。
    虽说只是一张不起眼的小卡片，但是对于许多需要办理相关业务的群众来说却可谓是贴心的号码 “百事通”。以往，经常会出现有相当一部分群众因为对准备办理的业务事项不熟悉而产生材料不完备、手续不齐全等情况，使之出现“跑空趟”或者“跑多趟”的现象。随着便民服务卡的发放，办证群众只要在办理事务前，通过卡上的电话咨询相关的业务窗口，预先了解办证所需要提供的材料和注意的事项，从而节省了办事时间。这项服务在方便了群众的同时，也提高了办证窗口的工作效率。
    截止到2006年底，办证中心已经累计发放目录卡6000余张，每天办证中心服务窗口都能接到群众咨询办理各类事项的电话，受到了服务对象的肯定和好评。