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作 者:曹鸣飞 来 源:宁波港引航站
发布时间:2008-10-17
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今年8月底,宁波引航站高级引航员宣晓东登上了所属“美国总统”船公司的集装箱船“APL RUBY”,开始了为期三个月的远航生活。此次学习活动是由中国引航协会发起,旨在让引航员搭乘外国远洋货轮,赴世界各国港口,进行引航业务的实地考察与交流,将中国引航融入国际引航的大家庭之中。 此次活动较以往最大的亮点是,引航员以普通船员的身份吃住在远洋轮上,以船员的身份感受船上的生活,近距离接触船长船员,同时还可以观摩外国同行的工作情况。这在宁波港的考察活动中尚属首次。 这样做的好处是,首先引航员与船员的身份进行了互换,从而更好地体验了船方对引航服务的希冀和要求,在今后的工作中更能换位思考。第二,通过近距离与高级船员的接触,更容易和他们交流、沟通,更好理解他们靠离码头操船时的想法和做法,达到提升自身引航服务理念和水准的目的。第三,可以实地了解所挂靠各港引航机构的工作情况,学习他们的先进理念和技术。 我站引航员在学习期间,秉持“树国门第一形象”的宗旨,积极向其所驻船舶的船员和所挂靠的各国港口的当地工作人员介绍宁波港和宁波引航的情况,给大家留下了良好的印象。 虽然我站选派高级别引航员登船学习,将会对生产造成一定的影响,而且引航员个人也得忍受远洋生活的枯燥,远离祖国和家人的思乡之情;恶劣天气时的颠簸和晕船之苦;船上食品短缺时单调的伙食……但我站认为,作为一次难得的海上经历,引航员可以开拓眼界,丰富个人阅历,对今后的引航工作和个人成长大有裨益。同时,引航员可以将心得体会与全体引航员共同分享,由点到面,提升全体引航员的服务水平与理念,更好地提高服务对象满意度,“献四方一流服务”。
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