2008年5月12日，四川省汶川县遭遇了特大地震灾害。特大震灾突如其来，举国关切、各方支援。党中央、国务院沉着应对、坚强领导，对抗震救灾工作作出了总体部署，中国电信集团、省公司高度重视，5月13日晚，省电信公司党组发出抗震救灾的倡议，要求全体电信员工关注灾区，时时刻刻彰显企业社会责任；立足当前，以做好各项工作的实绩为四川抗震救灾作贡献。宁波分公司党委立即坚决响应省公司党组的倡议，全体党员和电信员工将众志成城、抗震救灾的决心化为实际行动。
    5月12日下午灾情传来以后，宁波分公司迅速行动，于当日四时召开党委紧急会议，研究部署做好关注地震灾情、保持员工思想稳定以及启动应急通信预案等工作。
    在了解到四川114话务压力大、员工上班不安全等状况后，中国电信浙江公司主动请缨，决定利用最新IP技术，实现四川114话务转移到浙江的“乾坤大挪移”。
    13日中午12点，宁波号码百事通接省公司指令：为保障灾区抢险，请立即启动对接四川眉山114话务工作。获此讯息，宁波号码百事通根据相关工作要求，在年初“抗击冰雪灾害”应急经验的基础上，迅即成立“紧急状况应急小分队”，迅速做好班务安排，在自身话务呼叫量月增30％，人员异常紧缺的形势下，抽调高素质员工开展一对一的查询系统培训，保障对接工作平稳开展。
    13日下午17:15，眉山114第一个电话开始接入宁波114平台。随后，眉山114电话持续涌进宁波114话务台。灾区群众的话务需求深深敲打着相距1800多公里的宁波114话务员的心。晚上22:00，眉山一个无家可归的男子拨通114后就一直不停地哭，他向114救援，自己需要帐篷过夜，之前他反复播打市政府、民政局的电话均无人接听。考虑到此时此刻，政府部门办公电话肯定拨不通的实际情况，宁波114客服人员迅速将电视台和电台的号码提供给该男子，并提醒他赶快挂机呼叫，以免到时手机电力不足。
    13日晚上23:00，对此项工作异常重视的中国电信浙江公司浦德松副总经理从杭州连夜赶到宁波114号码百事通呼叫中心现场询问相关话务对接情况。当看到被紧急抽调到应急话务组的宁波114客服人员由于能亲自为灾区人民直接提供信息服务而高兴、自豪时，浦总深感欣慰，并勉励应急人员要切实关注、理解灾区电话呼叫人员的心情，发挥中国电信114客服人员的服务亲和力，千方百计为抗震救灾作出努力。
    其间，查询火车是否开行、紧急求援、主动献血、主动捐钱捐物的电话持续不断跳进已进入深夜的宁波港城。
    致力于提供公益查号、转接及综合信息服务的中国电信114号码百事通，在2008年初抗冰雪灾害中表现完美，成为唯一一个“始终打得通”的救助电话。在这次跨越空间的救援中，再次完美诠释了其通信技术领先及高度的社会责任感和使命感，为抗震救灾、救援重建及民心稳定发挥了重要的作用。
    5月14日下午，分公司组织开展“向震灾区捐款献爱心活动”动员大会，全体员工迅速行动起来，想灾区人民所想，急灾区人民所急，捐款36万元多。此外，还抽调思想觉悟高、技术业务精、身体素质好的员工组建了应急保障服务分队，随时响应上级调遣。宁波电信在抗震救灾行动中的快速反应和有效行动，也得到地方党委政府领导的高度肯定。
    一方有难，八方支援；抗震救灾，行胜于言。面对并战胜这场自然灾害是我们共同的责任，全体宁波电信员工始终密切关注灾区，时时刻刻彰显企业社会责任，积极履行优秀企业社会公民的崇高责任，集众智、聚合力，广泛动员，开展“我为灾区做一件事”、“为集团多做贡献”等活动，团结一心、积极投入，为赢取抗震救灾的全面胜利作出应有的贡献。