服务品牌是经济效益与社会效益的综合体现，更是城市文明程度的积淀和展现。从3561服务班，到夏彗星文明车队、96520运管投诉服务热线等服务品牌，尽情彰显着交通行业精神文明建设的丰硕成果。
      交通行业近年来为何能冒出这些知名品牌？各界人士在纷纷探讨这一"3561现象"后找到同一个答案：交通行业有一片适合服务品牌发芽开花结果的土壤。
      交通行业文明创建由物质文明、政治文明和精神文明构成，而创交通服务品牌正是三个文明建设的最佳结合点。创建文明交通行业始终坚持以人为本的理念。交通行业是服务性行业，车、船、港、站、路，直接面向社会、面向人民，为经济建设、人民生活服务。因此，在交通文明行业活动中，必须坚持以人为本，把“为群众解难、让群众方便、使群众得益”作为基本准则，从群众最关心、最迫切需要解决的问题抓起，不断提高服务质量和水平。只有抓住和解决服务中的一些突出问题，才能真正通过创建活动促进文明服务，才会赢得社会的认可、群众的支持，才能有持久的生命力。
交通行业是宁波市的“窗口行业”之一，同人民群众的生产、工作、生活息息相关，对全社会的文明程度影响甚大，交通局把精神文明建设摆上重要位置，与物质文明、政治文明建设一起部署，一起落实，一起检查，做到党组织统一领导、党政一把手亲自负责、党政工团妇齐抓共管的创建工作组织领导体制，局创建领导小组、创建办、基层创建组织三级联创、多方联动的工作格局，实现一级抓一级、层层负责的工作机制，从而形成了创建的主心骨，有力地推动了文明行业创建工作由点到面，广泛深入地开展。
交通系统在提升行业硬件水平的基础上，鼓励大家积极参与社会公益活动，交通行业文明创建也由原来初期偏重硬件向软件转变，由行业的管理行为向自觉行为转变，由行业文明创建的外延向内涵转变，不断增强创建意识，提升创建水平。
       创建服务名牌工作已基本形成了上级推动、行业争创、社会支持的良好运行格局，形成了坚实的品牌发展的社会基矗服务名牌创建由原来的星星之火，向更广阔的领域和更高的层次发展，呈现出燎原之势。

      服务名牌创建领域不断拓展。目前，服务名牌创建工作逐渐由服务性行业向垄断性行业、行政执法系统和党政机关延伸。
      服务名牌创建活动层次不断提高。一个名牌就是一面旗帜。服务名牌不仅带动了一个小组、一个单位的精神文明建设，而且带动了一个行业的精神文明建设，提升了交通行业文明创建水平。服务名牌提升了交通形象，密切了党和政府与人民群众的关系，为企业带来了显著的社会效益和经济效益。同时，它也成为促进两个文明建设同步协调发展的结合点和新的增长点。服务双方在接受服务和提供服务时，都会从中体会出党和政府的温暖，感受到党和政府与人民群众之间的血肉联系。